Ручна дія коштує більше, ніж хвилини працівника
До прямого часу потрібно додати очікування, уточнення, перемикання між системами та виправлення помилок. Окрема операція може здаватися дрібною, але сотні повторень щомісяця перетворюють її на помітну статтю витрат. Особливо дорого коштують затримки в місцях, де процес впливає на оплату або клієнтський досвід.
Порахуйте базову лінію
Зафіксуйте кількість операцій на місяць, середній час виконання, частоту помилок і час очікування між етапами. Додайте години керівника, які йдуть на контроль і пошук статусів. Така проста модель покаже не ідеальну бухгалтерську цифру, а порядок втрат і найбільші точки для покращення.
Порівнюйте не функції, а зміну
Після запуску системи вимірюйте ті самі показники. Чи скоротився час циклу, чи менше даних вводиться повторно, чи зменшилась кількість повернень і ручних уточнень. Саме різниця між базовою та новою картиною показує економічний результат автоматизації.